きびたんプロジェクトを応援しよう！

Q. 「きびたん」って何ですか？

A. きびだんご株式会社が立ち上げた、海外の注目プロダクトや隠れたヒット商品の国内販売を手掛ける「きびだんご海外面白商品探索部（略して"きびたん"）」です。

「きびたん」は、単なる海外プロダクトの輸入販売事業ではありません。言語等が理由で日本進出にハードルのある、特にスタートアップの海外企業や海外クリエイターをサポートし、さらにクラウドファンディングで国内の支援者を事前に募ることで、これまでに日本上陸が難しかった小ロット商品の輸入も可能になります。

Q. 「Kibidango Circle（サークル）」って何ですか？

A. Kibidangoが提供する、一過性で終わらせずに「ずっと作り続け・届け続けられる」ように設計された循環型の受注システムです。

あらかじめ設定した目標数（成立ライン）に達した場合のみ生産・輸入を行うため、無駄な在庫リスクを抱えずに確実にお届けできる仕組みとなっています。一度限りのプロジェクトで終わらず、必要とされるタイミングで何度でも繰り返し販売（受注）を行うことができるのが特徴です。

Q. 「きびたん」と「Kibidango Circle」の関係は？

A. 「きびたん」が扱う海外プロダクトを、無駄な在庫を持たずに安定して継続してお届けするための仕組みが「Kibidango Circle」です。

これまでは1回限りのクラウドファンディングで終わってしまいがちだった海外商品の展開を、Kibidango Circleの仕組み（目標数に達したら生産・輸入を行う循環システム）に乗せることで、きびたんが継続的に海外メーカーと日本の支援者の皆様をつなぎ、良い商品を長く手に入れられる環境を作っています。

Q. 「きびたんの商品」は誰が運営しているの？

A. 各プロダクトの製造元となる海外メーカーと、その輸入販売者（およびCircleオーナー）となるきびだんご株式会社の両者が共同で運営・サポートしています。

Q. 「きびたん×Circle」は、通常のプロジェクトや一般的な通販と何が違うの？

A. 主に以下の3点が異なります。

• 販売責任者： 通常のプロジェクトはKibidangoをプラットフォームとして利用する事業者が販売責任者となりますが、きびたん×Circleではきびだんご株式会社が日本の販売元として責任をもって運用・サポートします。
• 受注販売（Circleの仕組み）： 募集期間内にあらかじめ定めた「目標数（成立ライン）」に達した時のみ発注を行うため、無駄なコストを抑えてより良い条件でお届けできます。
• 繰り返し買える（循環性）： 1回の募集が終了しても、定期的に第2弾・第3弾と受注が再開されるため、定番アイテムとしていつでも手に入るチャンスがあります。

Q. 商品開発中プロジェクトって何ですか？

A. プロジェクト公開時に、きびだんご株式会社にてプロトタイプのみが確認できているプロジェクトです。

商品開発中プロジェクトで提供されるプロダクトはメーカーにて一般販売に向けて生産準備中ですが、プロジェクトが公開された時点では、きびだんご株式会社はまだ最終サンプルを受け取っておりません。従いましてプロジェクト事務局としては最終商品の品質や機能、お届け日についての保証ができないことから、最終的には支援者の方のリスクでご支援をされるかどうかのご判断をいただきますようお願いいたします。

Q. 商品の交換・修理について

A. 「きびたん」プロジェクトについては、販売元となるきびだんご株式会社が責任をもって対応をとらせていただきますのでご安心ください。

お届けした商品が万が一不良品の場合は、商品到着から7日以内に各プロジェクトの事務局もしくは＜cs@kibidango.com＞までご連絡ください。商品の状態をお伺いした上で、交換もしくはご返金などの対応をとらせていただきます。

保証については、商品ごとに異なります。不具合や故障等がみられた場合、メーカーで状態を確認した後、無償交換又は有償での修理対応を支援者様へ連絡をして了承を得たうえで対応いたします。メーカーへの輸送費や国内の送料に関しては支援者様にご負担をお願いさせていただく場合がございます。また、返品前にメーカー確認のため、状態の画像や動画の送付をお願いする場合がございます。

Q. 「お届け時期の目安」とあるけれど、納期が遅れることもあるの？

A. 過去のプロジェクトでは、実際に納期が遅れてしまい、支援者の皆様にご迷惑をおかけしてしまったことがあります。

【納期遅延の主な理由】
・想定を上回るご支援を頂き、生産体制が追いつかなかった。
・台風など災害のために、工場が一時的に機能しなくなった。
・商品に不具合が発生し、やむを得ず作り直しの対応をとった。
・通関手続きに想定以上の時間がかかってしまった。など

プロジェクト実施前にメーカーと綿密な打ち合わせを行い、より確実な納期をお知らせできるよう心がけてはおりますが、大量生産を行う大手企業とは違い、想定外のトラブルの影響を大きく受けてしまうことがしばしばあります。そのため、納期をお急ぎの方（プレゼントしたい、○月の出張に必ず使いたい）にはおすすめできません。予めご了承の上ご支援をお願いいたします。

尚、具体的な進行状況につきましては、プロジェクトの「活動報告」で可能な限りタイムリーにご報告させていただきます。

Q. クラウドファンディングのプロダクトは届かないこともあると聞いたけど、どうなの？

A. 「きびたん」のプロジェクトは、支援募集開始までにメーカーと綿密な打ち合わせを行い、確実にお届けできると判断したプロダクトのみ取扱いを行っています。また、きびだんご全体でも、これまでにそのようなトラブルは発生しておりません。万が一、想定外のトラブル等でお届けができない事態が発生した場合も、事務局が責任をもって対応いたしますのでご安心ください。

ただし、プロジェクト開始時点でプロトタイプしかできていない「開発中商品プロジェクト」の場合には、支援者の方のリスクでご支援をされるかどうか慎重にご判断をいただきますようお願いいたします。

Q. プロジェクトを支援したあとのキャンセルは可能ですか？

A.

• クラウドファンディング：弊社が別途同意した場合を除き、ご支援お申込み後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。※プロジェクトが目標に達しなかった場合、プロジェクト終了後に自動的にご支援はキャンセルとなります。
• Kibidango Circle：弊社が別途同意した場合を除き、予約購入が成立した後はお客様都合によるキャンセルはできません。

※ 弊社同意によりキャンセルされる場合、返金額は支援金額の20%＋手数料1,000円を差し引いた金額となります。

Q. プロジェクトで扱った商品は、その後どこかで実際に買うこともできますか？

A. Kibidango Circleの場合、一度サークル（予約購入募集）が終了しても、準備が整い次第同じページで第2回・第3回と受注が再開される場合があります。

Kibidango Circle、クラウドファンディングでの一部商品は、Kibidango Storeで継続販売される場合もございます。再開や販売開始時には活動報告でお知らせいたしますので、ぜひ各サークル、プロジェクトページをフォローしてお待ちください！

Q. ショッピングサイトの商品の予約購入と、Kibidango Circleはどう違うの？

A. あらかじめ在庫を抱えて販売する一般的な通販とは異なり、皆様の予約購入（注文）が目標数（成立ライン）に達して初めて発注され、商品提供の準備がスタートする仕組みです。

あらかじめまとまった数量を確定させてから発注することで、輸送費や関税などのコストを抑え、支援者の皆様に還元することができます。目標数に達しなかった場合は不成立となり、お客様にはお支払いいただいた予約購入額は全額返金されます。

また、ここでご紹介する海外メーカーの多くは気鋭のクリエイターやデザインスタジオ、メイカーです。皆様もKibidango Circleの一員として、ご意見やアドバイス、応援メッセージをぜひお寄せください。

Q. 個人輸入代行サービスとはどう違うの？

A. まず送料について、個人輸入の場合には現地から一つずつ発送するため割高となるケースが多くなります。これは個人輸入代行サービスの場合も同様となります。また、個人輸入の場合には、商品そのものがそもそも日本で使って良いものなのかの判断を、購入者自身で行う必要があり、多くの場合個人輸入代行サービスは何らの責任も持たない・問われない形となります。

また、注文した商品が届かない、あるいは届いた商品に不良があった場合など、全て現地のメーカーとのやりとりを自分で行う必要があります。

さらに、関税や消費税などを受取時に支払わなければいけないケースもあり、必ずしも商品購入時に支払った金額だけで済まない場合もある点は注意する必要があります。

「きびたん」を通してKibidango Circleの仕組みで予約購入することで、これらの不安なく国内基準の保証・サポートを受けながら安心してご購入いただけます。

Q. Amazonなど他のサイトでも同じ商品を売っているようだけど？

A. 海外商品の場合、並行輸入事業者や個人で並行輸入販売を行なっている方などが同じ商品を販売しているケースもありますが、商品が贋物であったり、また故障や不良の際の返品・保証が受けられないケースもある点には注意する必要があります。

また、「きびたん× Kibidango Circle」の仕組みを使うことで、発注を取りまとめて送料や関税などのコストを最小限に抑えることができ、より良い条件やサポート体制で商品をお届けできます。

Q. 海外から手に入れたい欲しい商品があるんだけど、きびだんごが手伝ってくれることもあるの？

A. ぜひお気軽に import@kibidango.com まで詳細をご連絡ください。きびたんメンバーが、プロジェクト化について検討させていただきます。