この度のMjölnirプロジェクトについて、届いた商品が当初皆様にご案内していたものとは大きく機能やデザインなどが異なり、ご期待されていたものと違うというご意見を多数頂戴しております。
Mjölnir事務局を運営しております弊社としても支援者の皆様からのご意見を真摯に受け止め、私共の責任においてご希望される方については返品・返金を受け付けたいと思います。
新型コロナウィルスの影響もあり、シンガポールのメーカーであるFeb 29 LLC社とはほとんど連絡が取れなくなっており、メーカーとしても今回の返品対応は難しいのではないかとの判断から、今回の返品・返金処理については一旦弊社にて対応させていただきます。
また、今回のアイデアにご賛同をいただき、さらなる商品改良を待ちたいというご意見もいただいております。事務局としては、そうしたご意見を尊重し、今後ともメーカーに対して連絡を取りながら商品改良をリクエストして参りたいと思います。
返品・返金方法について
返金をご希望の方は、まずその旨を以下からご連絡ください。（すでにご連絡いただいている方も、お手数ですが再度フォームからお申し込みください）
大変恐れ入りますが手続きの関係上、締め切りは【5月6日（水）】までとさせていただきます。
その上で商品をもとの形で包装していただき（オリジナルのビニールパックなどを破棄してしまった場合は他の形で結構です）、郵便局「クリックポスト」もしくは「ゆうパケット」にて5月6日（水）までに以下の宛先にお送りください。
〒161-0034
東京都新宿区上落合3-8-25 FLAMP1304
きびだんご株式会社
Mjölnir事務局 返品担当宛
電話：03-6908-6546
なお、弊社事務所は今回の新型コロナウィルスの影響を受け、全社リモート勤務とさせていただいておりますので、宅急便などで着払いでお送りいただいてもお受けすることができない旨、あらかじめご了解ください。
ご返品いただいた商品を弊社にて確認後、メルマネにて順次返金処理をさせていただきます。
その際に、配送時にいただいているメールアドレスとお名前に対して返金させていただきますので、もし返金先の情報(口座名義)が配送先氏名と違う場合にはご連絡をいただけますと幸いです。
※キャンセル希望をされた支援者様の個人情報(口座情報)の確認を回避し、より迅速に対応を行うため、楽天銀行のかんたん振込（メルマネ）を利用してきびだんごの会員情報にご登録いただいておりますメールアドレスとお名前で振込の手続きをさせていただきます。
返金の際に、返品の際にご負担いただいた送料に相当する1個あたり300円を加算した金額を振り込ませていただきます。
なお、スタッフの出社の見込みが現時点では立っておらず、商品確認、返金対応などについては、6月一杯を目処に実施させていただければ幸いです。
また今回の返金対応につきましては、受付期間内に商品を弊社にあらかじめ指定させていただいた方法にてお送りいただいた方のみ受け付ける形を取らせていただきたいと思います。
皆様におかれましては大変ご面倒をお掛けしますが、新型コロナウィルスを受けた緊急事態宣言の影響もあり、弊社スタッフも全員リモート勤務とさせていただいております。多数の支援者の方々からの返品をお受けするにあたり、この様な手続きを取らせていただきますことを何卒ご理解いただければ幸いです。
メーカー側との今後の商品改善を含めた協議をお待ちになりたい方
事務局といたしましては、今後メーカーに対して磁石部分の改善など、いただいたフィードバックをもとに商品改善のリクエストを行って参りたいと考えております。
とは言うものの、前述の通りメーカーとはコンタクトがしづらい状況が続いており、またメーカー側での対応が果たして可能なのかについても現時点では一切お約束はできない状況です。
こちらにつきましては、今後メーカーとの協議内容について何らかの進展があり次第、活動報告などを通じて皆様にご案内をさせていただきたいと考えております。
まだ商品が届いていない方
現時点でまだ商品が届いていないというご連絡も数件頂戴しております。
現状につきましては前述の通りですが、それでも商品が欲しいという方々につきましては、こちらからご連絡をお願いします。なお、その場合には返品・返金についてはお受けできかねます旨、あらかじめご理解をいただければ幸いです。
【ご注意】磁気カードをご利用の際にはお気をつけください
この商品は磁石が使われています。メーカーによるとイジェクターケースの中に入れる限りは磁気の影響を受けないとしていますが、ご使用の際には商品に使われている磁石に磁気カードを近づけないよう、くれぐれもご注意いただければ幸いです。
この度は皆様にご迷惑をお掛けし申し訳ありません。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
Mjölnir事務局
きびだんご株式会社
代表取締役 松崎良太
