あなたの部屋が幻想的な宇宙空間に。置台やドッキング装置なしで回転する惑星ランプ
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by Coocepts事務局
プロダクト
不具合品の交換対応に関する進捗状況⑦
Dancing Planetをご支援頂きました皆様
交換品を待つ支援者様へ状況の説明と今後の対応に関しまして、ご案内が遅れました事を心よりお詫び申し上げます。
メーカーは6月まで、香港に足止めを余儀なくされ、中国の組立工場の現場で品質管理ができない状況にありました。メーカー担当者が直接工場に滞在して作業を行うことで品質改善を行なう必要があることから、彼らとしてはじっと待つしかない状況が続いておりました。
7月は香港が中国に返還されて25周年にあたることから政治的に非常に重要な月となります。先日新たに政務長官が任命され、香港としては物流のハブとしての香港の立場をなんとか回復したいという思いもあるようで、メーカーとしては状況が改善されることを願っているとのことです。
工場拠点のある中国において、今後の生産に対する見通しが立ってきたとの一報がありました。部品は全て新しい組立工場に移動し、Dancing Planetの交換品の準備をそこで行うことにしたとのことです。
メーカーとしては8月中に新しい組立工場での作業を完了し日本への出荷が行われない場合には善後策を提案したいとのこと。私共としても支援者の皆様をこれ以上お待たせするわけにはいかないと考えており、返金などの可能性も含めメーカーとの協議を行う予定で、これについてはメーカーも理解を示しています。
メーカーからのコメントを以下にお伝えさせていただきます。
❝私たちは、このDancingPlanetの問題を本当に申し訳なく思っており、現状については皆様と同じように強いストレスを感じております。このような状況を招いてしまったたことは本当に残念ですが、一刻も早くこの問題を解決し、新たなステージに進みたいと考えております。皆様にはご迷惑をおかけしておりますが、現状の厳しい状況についてご理解をいただき、本当に感謝しております。❞
交換品をお待ちの支援者様には長らくお待たせしており、大変心苦しい限りでございますが、現在新工場にて対応を進めているとのことですのでもう少しの間お時間をくださいますようお願い申し上げます。
7月末に再度メーカーへ進捗状況を伺い、改めてご報告させていただきます。
何とぞよろしくお願いいたします。
Coocepts事務局