Slay the Spire: The Board Game 日本語版

お世話になっております。

株式会社ケンビルです。

先日、アートスリーブの長期使用に伴い剥がれや破れが見られる場合があり、お手元のスリーブが該当する場合は、以下のフォームよりご登録いただくようお願いをさせていただきました。

その後、海外版元と打ち合わせをする中で、以下の内容を強調されました。

・海外版元が行った発表は、初版のアートスリーブの全量に問題があるという発表ではなく、「そういったケースも見られる」という発表であること。

・実際に、海外版元に寄せられているのは10％前後の顧客からの報告のみであること。

・今回の交換対応は、初版の購入全量に対するサポートではなく、実際に剥がれや破れ等のダメージが生じているユーザーに対してのみのサポートであること。

・日本でも、不良が実際に見られているユーザーに対してのみにサポートを提供できるよう、徹底してほしいこと。

よって、すでに情報を申請いただいている皆様にも、実際の剥がれや破れの画像の共有を、別途お願いさせていただきたく存じます。

事前の海外版元とのすり合わせが不足していた結果、追加での作業をお願いすることとなってしまい、大変申し訳ございません。

今後剥がれや破れが発生したお客様につきましては、管理の都合上、お手数をおかけしますが、情報用と画像用、両フォーム共へのご申請をお願いいたします。

お知らせ内容に変更が生じてしまったことを、改めてお詫び申し上げます。

お手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。